Veelgestelde vragen
Voor wie is de webshop?
Onze webshop is er uitsluitend voor bedrijven, zoals garagebedrijven en revisiebedrijven. Wij leveren niet aan particulieren. Registreer uw bedrijf via de pagina Dealer worden.
Hoe krijg ik toegang tot de prijzen?
Prijzen zijn zichtbaar zodra u bent ingelogd met een goedgekeurd dealeraccount. Wij controleren elke aanvraag op bedrijfsgegevens, zoals KVK- en btw-nummer.
Hoe kan ik betalen?
Betaling vindt altijd vooraf plaats via iDEAL. Bestellen op rekening is niet mogelijk. Alle prijzen zijn exclusief btw.
Hoe zit het met btw?
Nederlandse bedrijven betalen 21% btw. Bedrijven in andere EU-landen met een geldig btw-nummer kunnen btw-vrij bestellen (ICP-levering).
Wat is de levertijd?
Artikelen die op voorraad zijn leveren wij doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden op nabestelling geleverd. De verwachte levertijd delen wij u voor of bij de orderbevestiging. Levertijden zijn indicatief.
Past dit onderdeel op mijn auto?
Controleer de bakcode van uw versnellingsbak (bijvoorbeeld 0AM, 02E, 0GC, 0BH, 0B5, 0CK of 0DD) en bij een mechatronic ook het TCU-nummer. Twijfelt u? Mail ons het kenteken, dan controleren wij het voor verzending.
Welke garantie krijg ik?
Wij geven 12 maanden garantie op onze onderdelen, naast uw wettelijke rechten. Bij een mechatronic geldt daarnaast een maximum van 20.000 km. Garantie geldt bij montage door een vakkundig bedrijf, zoals een DSG Service Dealer. Zie ook onze algemene voorwaarden.
Wat betekenen de artikelcodes en OEM-nummers?
Elk onderdeel heeft een eigen artikelcode (DSD-…). Waar bekend vermelden wij ook het originele (VAG) nummer of het LUK-nummer, zodat u het juiste onderdeel kunt vergelijken.
Kan ik mijn onderdeel laten monteren?
Ja, bij een DSG Service Dealer. Lees meer op dsgservicedealer.com, bijvoorbeeld over mechatronic vervangen en koppeling vervangen.
Hoe werkt een retour of garantieclaim?
Neem eerst contact met ons op via de contactpagina, onder vermelding van uw ordernummer en een korte omschrijving van de klacht. Wij sturen u daarna de retourinstructies. Stuur nooit zonder overleg onderdelen terug.
Ik kan het onderdeel dat ik zoek niet vinden.
Bekijk de Onderdelenshop per baktype of neem contact met ons op. Wij zoeken het onderdeel graag voor u.
Staat uw vraag er niet bij? Neem contact met ons op of bekijk onze kennisbank.